La empresa, es un sistema abierto, dinámico y complejo, de tipo social - técnico productivo estructurado, que se constituye bajo ciertas reglas o normas pre – establecidas (según la realidad donde se constituye) e integra, los recursos materiales, financieros, tecnológicos y potencial humano, en función de impulsos o variables externos, como los datos, oferta, demanda, proveedores, competencia, clima, gobierno, energía, entre otros, para generar información, productos y/o servicios, destinados a satisfacer las necesidades de los consumidores o usuarios de un mercado objetivo.
La empresa, entonces desde el punto de vista sistémico toma del entono: datos, energía, dinero, trabajo, tecnología, materias primas e insumos, personal, bienes, para integrarlos, procesarlos y generar como salida al entorno de: información, productos y servicios, dividendos, impuestos, basuras, entre otros. Los datos es todo aquello que reduce la incertidumbre, la energía es lo que se utiliza para mover y dinamizar el sistema empresa, lo hace funcional.
Por otro lado, es muy importante señalar, que considerando el avance en tecnologías informáticas, software y comunicaciones, las empresas pueden tener una infraestructura pequeña, cuando se trata de comercializar intangibles, o si compra para vender productos, definitivamente en este caso sus almacenes y logística son lo vital y debe responder a su plataforma web de comercialización y ventas.
Lo esbozado aquí se aplica independiente del tamaño de la empresa, ya sea microempresa, pequeña, mediana o gran empresa, también es independiente si es de origen privado o pública o dela tecnología principal que la sustenta. Lo es también independiente de su constitución legal y tributaria.
La Organización
Ahora bien la empresa para poder funcionar e integrar los elementos, requiere de una estructura técnica de las relaciones, que las formalice las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales, financieros y potencial humano de un ente social y los dinamice y genere las sinergias, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos pre definidos. Dicho ente se le conoce como la Organización, una radiografía de ella se le denomina organigrama, su tamaño y tipo está en función del nivel de inversión de la empresa y de cobertura de mercado, dado que el efectuar inversiones en el tiempo implica generalmente crecimiento de la empresa, y con ella nuevas unidades o áreas, por lo que el organigrama debe reflejar el crecimiento estructural.
Por otro lado, es también importante distinguir cuando se habla de una organización, aquí nos referimos a una entidad con personería jurídica, reconocida por ley que tiene ciertas formalidades.
El concepto de empresa y de organización lo hemos resumido en el siguiente gráfico:
Obsérvese, que los ingresos (inputs) al sistema empresa, son transformados por la organización, para generar los bienes y/o servicios destinados a cubrir las necesidades de los usuarios o consumidores; sin embargo, no es lo único que arroja el sistema, es necesario que el sistema- empresa conozca en todo momento sus resultados, por lo cual es necesario un permanente control de los mismos, a fin de determinar los cambios o adecuaciones a efectuarse, a partir de parámetros de medición.
Por otro lado, también el sistema controla los ingresos sean estos directos o indirectos, que puedan afectar el sistema, tomando acciones de contingencia y tratar de no afectar lo programado o en último caso adecuarse a las nuevas situaciones del ambiente (entorno).
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